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短信营销需要注意什么?

       很多人简单的把短信营销,理解为群发短信;或者是在促销的时候,才给用户发促销信息,但被会员认为垃圾信息而苦恼,其实,我们应该反思会员营销需要注意什么,从根本上讲,我们重视我们的会员了吗?
下面,小编与您分享短信营销应该注意的两大窍门:

营销短信
 
一、短信类型划分:关怀-营销-服务三步骤,让客户感受到你的温暖和诚意:
客户关怀类短信
节日类:国庆、中秋、春节、端午等节假日的问候,拉近与客户的距离。
关怀类:客户生日祝福、降温提示等,几十个字,温暖客户。
会员营销类短信:
日常促销:店里促销活动以及促销信息的发送。
关怀促销:客户生日祝福,赠送客户优惠券礼品等形式,让客户感受到你的重视与心意。
订单服务类短信:
感谢类:客户完成订单,首先发送感谢客户购买类的短信。
发货通知类:发货后,给客户发送发货通知以及快递单号等信息,让客户感受到你的“用心”与服务。

二、营销时间划分:心理研究让你更贴近客户,倾听客户:
营销要看周几:根据客户的普遍行为,决定营销日期。一般周一是上班高峰期,每个人都要处理无数的邮件、大小会议以及安排新一周的工作。如果在这个时候,你发送了营销短信,很可惜,大部分是收不到关注以及成效的。周末的短信营销,原理同上,也是难收到很好的效果。 
营销要看时间点:一天这么多时间点,到底什么时间最适合做营销呢?答案是中午12点-下午1,2点为上。每天早上8,9,10点,都是工作族最忙碌的时候,处理各种事物,如果在这个时间点发送促销,几乎会被忽略。如果在中午时间发送,工作族午餐后休闲之中,一条营销短信的到来,客户去关注短信以及访问网站的几率会大大提高。
 

(责任编辑:admin)
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